Conditions de remboursements
Nous vous remercions d’avoir choisi nos couteaux de qualité. Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, c’est pourquoi nous avons mis en place des conditions de retour pour vous offrir une expérience sans tracas. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
Période de Retour: Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
Retours Complets: Les retours doivent être complets. Tous les éléments inclus dans l’achat initial doivent être retournés ensemble. Tout article manquant pourrait entraîner le refus du retour ou des frais de remplacement.
État d’Origine: Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de l’inspection initiale. Les couteaux retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de modification.
Emballage: Les couteaux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact. Tout emballage endommagé pourrait entraîner des frais de remplacement ou une réduction du remboursement.
Processus de Retour: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour.
Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit.
Inspection et Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance dans nos couteaux de qualité.